Contact

We staan altijd voor u klaar! Heeft u een vraag over uw pakket? Lees dan onze meest gestelde vragen hieronder, want hierin staan de meest gestelde vragen. Waarschijnlijk vindt u hier een antwoord. En zo niet? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Waar blijft mijn pakket?
Onze pakketten hebben een gemiddelde levertijd van 7-12 werkdagen. Dit komt omdat we een bedrijf zijn dat om de wereld en de natuur geeft, dus we willen niet zomaar elke dag bestellingen versturen. We verzamelen pakketten in een bepaalde hoeveelheid en wanneer we onze minimumdrempel bereiken, verzenden we ze allemaal tegelijk. We hopen dat u dit begrijpt en wilt bijdragen aan een betere en gezondere wereld.

Het is al 14 werkdagen geleden en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen?
Onze excuses dat dit is gebeurd... Heeft u de Track & Trace gecontroleerd? Soms komen pakketten vast te zitten bij de douane. Wacht dan nog 7 dagen. Onze excuses voor het ongemak, maar we zien dat in 99% van deze gevallen het pakket toch wordt afgeleverd. Heeft u 14 werkdagen gewacht en nog eens 7 dagen? Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.

Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code. Het duurt ongeveer 3-5 dagen voordat u een Track & Trace ontvangt. Controleer ook uw spamfolder, want daar komen onze e-mails soms in terecht. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw Track & Trace actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het Track & Trace-nummer dat u per e-mail hebt ontvangen.

Ik ben niet tevreden over mijn pakket.
Bent u niet tevreden over ons pakket? We bieden onze excuses aan. Neem contact met ons op met een uitleg en een foto/video van het probleem en we helpen u zo snel mogelijk.

Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt?
Heeft u een vraag of suggestie? Geweldig! Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. 

Bedrijfsinformatie

 

Bedrijfsnaam: Zanzora
KVK nummer: 92979459
BTW Nummer: NL866237148B01
Adres: Geograaf 16, 6921 EW Duiven

E-mail: info@zanzora.nl
Telefoon: +31647491048

Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00
Wij streven naar een reactie tijd van 1 dag.

Telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10:00 - 15:00